Rückgabe & Umtausch

Wie Sie Ihre Waren zurücksenden

Rückgabe & Umtausch

Wir verstehen, dass die Dinge manchmal nicht so sind, wie man sie erwartet, und möchten daher den Prozess der Rückgabe Ihrer Bestellung so einfach wie möglich gestalten. Hier finden Sie alle Informationen, die Sie für die Rückgabe Ihrer Bestellung benötigen. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Rücksendung mit der unten stehenden Checkliste übereinstimmt.

Checkliste

Die Genehmigungsfrist von 14 Tagen ist noch nicht abgelaufen.

Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung noch bis zu 14 Tage nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen können.

Die Produkte sind nicht personalisiert.

Personalisierte Produkte werden nach Ihren spezifischen Spezifikationen hergestellt. Sie können nicht an andere Kunden weiterverkauft werden.

Die Waren wurden nicht benutzt und werden in ihrem ursprünglichen Zustand und in ihrer ursprünglichen Verpackung zurückgegeben

Unser Rückgaberecht besagt, dass alle Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden müssen, wobei alle Etiketten und Verpackungen noch angebracht sein müssen. Wenn ein Artikel benutzt wurde oder Gebrauchsspuren aufweist, können wir ihn nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch annehmen.

Schritt 1

Fügen Sie die (Kopie) der Lieferscheine zu der Rücksendung hinzu. Beschreiben Sie, welche Produkte zurückgegeben werden, und geben Sie für jedes Produkt an, ob es gutgeschrieben oder umgetauscht werden soll. Im Falle eines Umtauschs geben Sie das neue gewünschte Produkt/Größe/Farbe an.

Wenn kein Lieferschein beigefügt ist, können Sie auch eine Notiz mit der Bestellnummer, Ihrem Namen und Ihren Kontaktdaten beifügen.

Schritt 2

Achten Sie darauf, dass die Produkte sorgfältig in der Originalverpackung verpackt sind und in einer stabilen und wetterfesten Verpackung verschickt werden und vergessen Sie nicht, den Packzettel beizulegen.

Bitte verwenden Sie die Produktverpackung nicht als Versandverpackung!

Schritt 3

Übergeben Sie das Paket an einen Kurier Ihrer Wahl und senden Sie es (auf eigene Kosten) an:

ChefsCotton
Return Department
Middenweg 14
1906AR Limmen
Die Niederlande

Schritt 4

Sobald wir die Rücksendung erhalten, wird sie innerhalb von 48 Stunden geprüft und bearbeitet.

Schritt 5

Im Falle eines Umtauschs wird das Ersatzprodukt innerhalb von 5 Arbeitstagen versandt. Im Falle einer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die Zahlungsmethode, die für die Bezahlung der Bestellung verwendet wurde.

Brauchen Sie Hilfe?

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Beratung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen? Wir sind 7 Tage die Woche für Sie da.

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